ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское соглашение онлайн торговой площадки neva.uz (далее «Соглашение») регулирует порядок пользования услугами, предоставляемыми Совместным предприятием обществом с ограниченной ответственностью «IST TELEKOM» Продавцам и Пользователям (Покупателям) при совершении покупок в www.neva.uz, а также порядок использования онлайн услуг www.neva.uz, (далее именуемые – Услуги). Моментом принятия условий настоящего Соглашения для Продавца считается его регистрация на Сайте в целях публикации своих Товаров, а для Пользователя - просмотр товаров и услуг или иные действия в целях покупки Товаров, опубликованных на Сайте или в Учетной записи Продавца (отправка заказа, написание письма, звонок по указанному номеру телефона Продавцу и другие).

В соответствии со статьями 367-375 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан настоящее Соглашение является пользовательским соглашением (публичной офертой), и в случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий любое физическое или юридическое лицо (далее Пользователь) обязуется выполнять условия этого Соглашения.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В рамках настоящего Соглашения используются следующие термины и определения:

Сайт/Платформа – открытая для общего использования онлайн торговая площадка, расположенная Администратором в сети Интернет по адресу: neva.uz, а также размещенная в электронных магазинах приложений для операционных систем Android (Google Play Market) и iOS (App Store, Apple Inc);

Администратор Сайта – юридическое лицо, владеющее Сайтом, - Совместное предприятие общество с ограниченной ответственностью «IST TELEKOM» (юридический адрес: 100060, Республика Узбекистан, город Ташкент, улица Т. Шевченко, дом 21; ИНН 204663354, Расчетный счет: 20214000404281148001; Банк: АО КДБ Банк Узбекистан г. Ташкент, МФО: 00842, ОКЭД 61100);

Продавец/Магазин – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, прошедший процедуру регистрации на Сайте и создавший свою учетную запись на Платформе для реализации своих Товаров через Сайт;

Пользователь/Покупатель – любой посетитель (юридическое или физическое лицо), воспользовавшийся информацией, опубликованной на Сайте в целях дальнейшего приобретения Товара;

Курьерская служба – Юридическое лицо, осуществляющее доставку Товара с помощью автотранспортных и иных средств доставки, действующее на основании Лицензии;

Курьер – сотрудник Курьерской службы, который занимается доставкой Заказов;

Персональные данные Пользователя – это сведения или совокупность сведений о Пользователе, которое при их помощи может быть конкретно идентифицировано;

Обработка персональных данных – реализация одного или совокупности действий Администратора по сбору, систематизации, хранению, изменению, дополнению, использованию, предоставлению, распространению, передаче, обезличиванию и уничтожению персональных данных Пользователя. Пользователь, заключая настоящее Соглашение, выражает свое согласие на обработку Администратором своих персональных данных. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется с соблюдением требований Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» от 02.07.2019г. № ЗРУ-547;

Товар – материальные ценности, являющиеся собственностью Продавца, свободный гражданский оборот которых не запрещен;

Товар надлежащего качества — это товар, соответствующий определенным нормам и стандартам качества по своим свойствам, принятым нормам и стандартам.

Ненадлежащее качество товара – это товар не соответствующий, определенным нормам и стандартам качества по своим свойствам, принятым нормам и стандартам.

Заказ - Набор Товаров, выбранных у Продавца(ов) Сайта для дальнейшего осуществления процесса покупки и доставки;

Покупка – осуществление оплаты за Заказ Продавцу, посредством электронных систем оплат;

Корзина Заказов - набор Товаров, выбранных Пользователем для Заказа;

Услуги Пользователю – услуги, оказываемые Администратором Сайта Пользователю по подбору Продавца, покупке Товара, организации доставки Товара Пользователю;

Учетная запись Продавца – это специальная страница, создаваемая Продавцом на платформе Сайта и предназначенная для отображения опубликованной им информации. Учетная запись является открытой страницей, и опубликованная на ней информация является доступной для всех её Пользователей без каких-либо ограничений;

Услуги Продавцу - услуги, оказываемые Администратором Сайта Продавцу по предложению Товара на Платформе Сайта;

Личный кабинет — это специальный раздел сайта, доступный только соответствующему Продавцу. Через Личный кабинет осуществляется общее управление публикуемой на Учетной записи информации Продавца;

Рейтинг компании – это показатель, присваиваемый для учетных записей Продавца, который определяет приоритет отображения предложений в каталоге Сайта;

Пользовательское соглашение - публичное предложение Администратора, адресованное любому Пользователю, заключить с ним настоящее Соглашение объявленных на Сайте условиях;

Акцепт – полное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.  В случае если Пользователь акцептует Соглашение от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, он подтверждает, что имеет соответствующие полномочия на совершение акцепта. Все риски неправомерного Акцепта от имени юридического лица полностью возлагаются на самого Пользователя;

SMS-верификация — это проверка Пользователя, которая осуществляется путем ввода специального кода верификации, присланного Администратором в SMS-сообщении на номер, указанный Пользователем на странице верификации, в соответствующее поле на странице верификации;

Страница верификации – поле Сайта, заполняемое Пользователем с вводом своих персональных данных для осуществления идентификации (верификации) при выполнении Заказа.

Доставка – фактическая доставка Товара лично Пользователю со стороны Курьера, ранее осуществившего Заказ посредством Сайта.

POS-терминал - это электронное программно-техническое устройство для приёма к оплате посредством системы электронных платежей.

 

ВОЗМОЖНОСТИ САЙТА

Сайт представляет собой открытый для общего пользования Интернет-ресурс, на котором Продавцы имеют возможность пройти регистрацию в целях продажи своих Товаров через Сайт, а Пользователи/Покупатели могут воспользоваться информацией, опубликованной на Сайте и в учетной записи в целях дальнейшего приобретения Товара/Товаров.

После регистрации Продавец имеет возможность создать собственную Учетную запись на платформе Сайта и опубликовать свои Товары в целях их дальнейшей реализации. Продавец также имеет возможность опубликовать в своей Учетной записи дополнительную информацию о своей компании. Вся публикуемая информация в Учетной записи Продавца параллельно публикуется в соответствующих разделах www.neva.uz, и является собственностью Администратора.

Для получения доступа к определенным услугам, предоставляемым Сайтом, от Продавца может потребоваться предоставление информации о себе, в том числе персональных данных, контактных данных, в рамках процесса регистрации на Сайте. Продавец соглашается, что любая информация, которую он предоставляет в процессе регистрации на Сайте, всегда будет точной, достоверной и актуальной.

Продавец соглашается с тем, что несет ответственность за любое нарушение обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, а также за все последствия нарушения порядка размещения информации, включая возмещение причиненных Администратору убытков.

Администратор Сайта оставляет за собой право в любое время без какого-либо специального уведомления вносить изменения в перечень доступных функций и возможностей по управлению Учетной записью.

Сайт не является организатором сделки или ее стороной, а является торговой коммуникационной Платформой, которая предоставляет возможность размещать в целях продажи незапрещенные законом Товары, а также приобретать Товары, опубликованные в Мобильное приложение или на Учетной записи.

Администратор Сайта не публикует информацию о Товарах в целях их дальнейшей реализации, публикации Товаров осуществляются исключительно Продавцами под их собственную ответственность. Администратор Сайта не обязывает Пользователей приобретать или использовать опубликованные на Сайте или в учетных записях Товары.

Администратор Сайта оставляет за собой право использовать различные маркетинговые инструменты, как-то: использовать и выдавать Пользователям купоны, начислять им средства в форме бонусов (деньги, баллы и другие единицы), перечисляемые на основе условий настоящего Соглашения на банковские пластиковые карты либо на скидочные (дисконтные) карты физических лиц (cashback), которые не рассматриваются в качестве базы налога на доходы физических лиц. Взаиморасчет с поставщиками осуществляется путем полной или частичной компенсации денежного эквивалента выделенных бонусов или купонов. Поставщик, в свою очередь, после осуществления маркетинговых мероприятий ежемесячно до 10 числа выставляет счета- фактуры с указанием "компенсация ретро бонуса/маркетинговых затрат/бонусов NEVA"

ПУБЛИКАЦИЯ НА САЙТЕ. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ НА САЙТЕ

Публикация информации на Сайте должна происходить в строгом соответствии с Правилами размещения информации на сайте.

Правила размещения информации на сайте – регламент процедур, в соответствии с которым на странице Товара должна быть размещена достоверная информация на узбекском или русском языке, а именно:

Администратор Сайта сохраняет за собой право отказать в публикации информации, размещенной Продавцом, если опубликованная информация не соответствует Правилам размещения информации на сайте. При этом, информация не будет опубликована как в Учетной записи Продавца, так и в соответствующих разделах Сайта.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ

Стоимость Услуг Пользователя зависит от параметров Заказа и складывается из стоимости Товара и стоимости доставки Товара. Стоимость доставки Товара рассчитывается на основании Тарифов, опубликованных на странице Товара. Сервис автоматически рассчитывает стоимость Товаров по Заказу и указывает ее после заполнения формы Заказа в Личном кабинете. Окончательная стоимость доставки Товара рассчитывается после подтверждения Заказа звонком менеджера Администратора или посредством отправки СМС-сообщения на номер Пользователя.

Стоимость любых услуг Администратора Сайта может быть изменена в любое время без предварительного предупреждения и уведомления. Также Администратор Сайта имеет право в любое время без предварительного оповещения закрыть доступ к определенному функционалу по управлению Учетной записью (ранее доступной на бесплатной основе) и открыть к нему доступ только на платной основе.

В случае блокировки или удаления учетной записи Продавца в связи с нарушением последнего условий настоящего Соглашения оплаченная Продавцом сумма за Услуги Продавцу возврату не подлежит.

Услуги Администратора Продавцу оплачиваются только Продавцом Товара, Пользователь оплачивает только стоимость Товара, заявленную Продавцом на своей Учетной записи (странице), а также стоимость Услуги Администратора по доставке приобретенного Товара.

Конкретные размеры стоимости Услуг Администратора определяются заключенным с Продавцом договором, а также приводятся в разделе «Платные Услуги».

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН СОГЛАШЕНИЯ

Администратор Сайта обязуется:

Прилагать все усилия для должного исполнения своих обязанностей по настоящему Соглашению, включая нормальную работу сервисов Сайта и нераспространение персональных данных, предоставленных Продавцами, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

Администратор Сайта имеет право:

Неоднократным нарушителем считается Продавец или Пользователь, два или более раз оповещенный Администратором Сайта о ведении деятельности, нарушающего правила сайта и права третьих лиц.

Учетные записи также могут быть удалены или заблокированы Администратором Сайта без предупреждения, в случае:

Продавец имеет право:

Продавец обязуется:

Пользователь вправе:

Пользователь обязан:

Лично принять Заказ, доставленный Курьером. В течение 20 минут осуществить проверку на соответствие Товара надлежащего качества и внести соответствующие записи в накладной и в разделе доставки товара в Сайте.

РЕЙТИНГ КОМПАНИИ

Рейтинг компании — это показатель, определяющий приоритет отображения предложений компании (Продавца) в результате поиска.

Совокупный рейтинг компании формируется за счет рейтинговых баллов, которые присваиваются учетной записи за осуществленную активность.

Перечень параметров, за которые присваиваются рейтинговые баллы, определяется Администратором Сайта. Параметры могут быть в любое время изменены, отменены или дополнены без какого-либо предварительного уведомления Продавца.

Также Администратор Сайта имеет право изменить количество рейтинговых баллов (увеличить или уменьшить) присваиваемых за определенную активность Продавца на Сайте.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Ответственность за принятие решения или совершение какого-либо действия в приобретении Товаров несет только сам Пользователь, а за размещение информации о Товарах и услугах на Сайте - Продавец.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» и другими нормативно- правовыми актами Республики Узбекистан.

Администрация сайта, не несет ответственность:

Продавец обязан соблюдать в установленном порядке все права и обязанности Пользователя в случае приобретения Товара.

Продавец подтверждает и согласен с тем, что Пользователь имеет следующие права:

Пользователь вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества без объяснения причины в любое время: до его получения, в момент доставки Товара курьером, а также после получения — в течение 24 часов. Возврат или обмен Товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Возврату не подлежат Товары надлежащего качества, согласно Приложения 1 к Правилам розничной торговли Республики Узбекистан, утвержденным Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13 февраля 2003 года.

ВОЗВРАТ ТОВАРА
Возврат Товара осуществляется посредством службы доставки Администратора, для этого необходимо:

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара; возмещения расходов на устранение недостатков Товара.
Процедура возврата Товара ненадлежащего качества осуществляется способом, указанным в настоящем разделе, при этом в заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем Товар.

ФОРС-МАЖОР

Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажора), не зависящими от Сторон, в частности: стихийными бедствиями, технические неполадки, пожарами, массовыми беспорядками, революциями, военными действиями, объявлением карантина или иными бедствиями, происходящими в районах, официально признанными находящимися под влиянием вышеуказанных обстоятельств.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Вся информация, опубликованная в учетных записях, отображающаяся в соответствующих разделах Сайта, является общедоступной, за исключением логина и пароля для доступа к Личному кабинету Продавца.

Администратор Сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, Продавцам, владельцам магазинов, зарегистрированных на Сайте, курьерским службам исключительно в целях выполнения Заказов, оформленных на Сайте, в том числе, в целях доставки Товаров, и отправления Пользователям рекламно-информационных и иных сообщений.

Администратор Сайта также оставляет за собой возможность использовать персональную информацию Пользователей и Продавцов анонимно и в обобщенном виде для собственных статистических и маркетинговых целей, а также для оповещения Пользователей и Продавцов о порядке предоставления услуг.

Администратор Сайта не несет ответственности за возможное нецелевое использование персональной информации Продавцов, произошедшее из-за:

Передачи Продавцами своих уникальных идентификационных данных для доступа на защищенные страницы Сайта, лицам, не имеющим право такого доступа.

Нецелевого использования информации с Сайта зарегистрированными Продавцами или иными лицами и/или организациями, которые произошли при нарушении ими условий настоящего Соглашения.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее Соглашение в случаях, не урегулированных настоящим Соглашением, регулируется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан

Неиспользование или неприменение со стороны Администратора Сайта каких-либо прав или средств правовой защиты, предусмотренных настоящим Соглашением, или принадлежащих Администратору Сайта в силу закона, не означает отказа со стороны Администратора Сайта от таких прав и/или средств правовой защиты.

Названия параграфов в настоящем Соглашении приводятся исключительно для справочных целей, и не контролируют и не влияют на значение или толкование какого-либо условия или положения настоящего Соглашения.

Если окончательно установлено, что какое-либо условие или положение настоящего Соглашения является недействительным или невыполнимым, (a) остальные условия и положения настоящего Соглашения, будут незатронутыми, и (b) недействительные или невыполнимые условия, или положения должны быть заменены условиями или положениями, которые действительны и могут быть исполнены, и наиболее близко выражены по отношению к целям недействительных или невыполнимых условий, или положений.